Wysyłka 24h | Darmowa dostawa od 180 zł

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy i zwrot towarów

W ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki masz możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny. W tym celu:

  • Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy, np. wyślij email na adres: sklep@skladpiekna.pl.
  • Wypełnij formularz zwrotu (link do pobrania na dole strony) i wyślij go nam go wraz z zakupionym towarem, możesz też wysłać do nas wiadomość email zawierając wypełniony formularz, lub dane z formularza.
  • Odeślij towar na podany niżej adres.
  • Po otrzymaniu zwracanych towarów dokonamy zwrotu kosztów na konto bankowe taką samą metodą jaką doszło do zapłaty. Zwracamy koszt towarów oraz koszt ich dostawy (wg. najtańszej dostępnej opcji) o ile klient koszt dostawy poniósł w momencie zakupu. Zwracający ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (czyli koszt odesłania zwracanych produktów do nas). W przypadku, gdy w momencie zakupu klient skorzystał z darmowej dostawy – zwrot będzie tylko za równowartość zwracanych produktów.

Uwaga! Opakowania zwracanych kosmetyków muszą być nienaruszone a sam produkt nie może być używany – zgodnie z ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.). Produkt musi nadawać się do dalszej odsprzedaży. Pamiętaj dobrze zabezpieczyć produkty na czas transportu by nie uległy zniszczeniu.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt posiada wady, możesz zgłosić jego reklamację. Do jej złożenia potrzebny Ci będzie dowód zakupu ( np. wyciąg z konta, potwierdzenie płatności online). Pamiętaj, że przy odbiorze Zamówienia masz możliwość sprawdzenia dostarczonej przesyłki w obecności kuriera lub sprzedawcy. W przypadku dostawy do paczkomatu InPost i automatu pocztowego Orlen zalecamy sprawdzenie przesyłki podczas jej odbioru, przy urządzeniu. Jeśli dostrzeżesz wady, zniszczenia lub uszkodzenie opakowania lub Produktów postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

W przypadku dodatkowych pytań, zapraszamy do kontaktu.

Adres do wysyłki zwrotów i reklamacji:

Kornelia Pacek „Skład Piękna”
ul. Kobierzyńska 8/97
30-363 Kraków

Do pobrania